Samsung-älypuhelimeni ei tunnista sormenjälkiä. Miten korjaan sen?
Galaxy-älypuhelimesi sormenjälkitunnistuksen suorituskykyyn voivat vaikuttaa useat tekijät, kuten näytönsuoja, langattoman latauksen tila tai sormesi kunto. Jos sormenjälkeäsi ei tunnisteta, tarkista seuraavat asiat ennen kuin asetat sormesi tunnistimelle.
Huomaa:
- Sinisen valon suodatinta käytettäessä suodatin saattaa tunnistustarkkuuden parantamiseksi kytkeytyä automaattisesti pois päältä, jos tarvitaan sormenjälkitunnistusta.
- Käytettävissä olevat asetukset ja valikoiden nimet voivat vaihdella laitemallin, operaattorin tai ohjelmistoversion mukaan.
Miksi sormenjälkitunnistus ei ehkä toimi
Sormenjälkitunnistin ei välttämättä toimi oikein sormenjälkiolosuhteiden tai laitteen ympärillä olevien ulkoisten tekijöiden vuoksi. Paksut suojakalvot tai karkaistu suojalasi voivat heikentää sormenjälkitunnistuksen suorituskykyä, joten suosittelemme aitojen suojakalvojen käyttöä.
Huomaa:
- Jos näytönsuoja on käytössä, poista kaikki aiemmin rekisteröidyt sormenjäljet ja rekisteröi uudet.
- Tunnistustarkkuus voi parantua, jos avaat puhelimesi useita kertoja peräkkäin juuri rekisteröidyllä sormenjäljellä, koska laite oppii sormenjäljen paremmin ajan myötä.
Tapaus 1. Kun sormi on liian kuiva
Jos sormesi on liian kuiva, tunnistimen voi olla vaikea tunnistaa sormenjälkesi. Levitä pieni määrä käsivoidetta ja yritä uudelleen tai paina sormeasi tunnistinta vasten lujemmin.
Tapaus 2. Kun otat sormen pois liian nopeasti
Jos nostat sormesi liian nopeasti, tunnistimella ei ehkä ole tarpeeksi aikaa lukea sormenjälkeäsi. Kokeile pitää sormea tunnistimella hieman kauemmin, kunnes tunnistus on valmis.
Tapaus 3. Kun et aseta sormea tunnistimelle oikein
Tunnistus voi epäonnistua myös sormen virheellisen asettelun vuoksi. Varmista, että koko sormenpää peittää sormenjälkitunnistimen alueen ja yritä uudelleen.
Tapaus 4. Kun sormenjälki ei vastaa tallennettuja tietoja
Jos sormesi muoto tai kulma ei vastaa laitteeseen rekisteröityä sormea, kokeile asettaa sormi eri kulmassa tai poista ja rekisteröi uusi sormenjälki tarkkuutta parantaaksesi.
Useiden sormenjälkien lisääminen
Varmista sormenjälkitunnistuksen onnistuminen rekisteröimällä useamman sormen sormenjäljet siltä varalta, että jokin sormista loukkaantuu tai sen tunnistus ei onnistu. Voit rekisteröidä jopa neljä eri sormenjälkeä.
Vaihe 1. Napauta Asetukset ja valitse Lukitusnäyttö ja AOD.
Vaihe 2. Valitse Näytön lukitus ja biometriikka.
Vaihe 3. Valitse Sormenjäljet.
Vaihe 4. Valitse Lisää sormenjälki.
Vaihe 5. Napauta Rekisteröi.
Vaihe 6. Aseta sormesi tunnistimelle useita kertoja.
Vaihe 7. Napauta Valmis.
Määritä vaihtoehtoinen lukituksen avausmenetelmä
Jos sormenjälkitunnistin toimii virheellisesti, on suositeltavaa määrittää vaihtoehtoinen näytön lukitus (PIN-koodi, kuvio tai salasana) tehdasasetusten palauttamisen sijaan. Jos sormenjälkitunnistin toimii virheellisesti, voit avata puhelimesi lukituksen käyttämällä ennalta määritettyä vaihtoehtoista suojausmenetelmää.
Vaihe 1. Napauta Asetukset ja valitse Lukitusnäyttö ja AOD.
Vaihe 2. Valitse Näytön lukitus ja biometriikka.
Vaihe 3. Määritä toinen tapa avata puhelimesi lukitus, kuten Kuvio, PIN-koodi tai Kasvojentunnistus.
Näytönsuojan ongelmien tarkistaminen
Varmista, että sormenjälkitunnistimen alueen päällä oleva näytönsuoja ei ole naarmuuntunut tai vaurioitunut.
Tarkistus 1. Näytönsuojan pöly, lika tai naarmut voivat vaikuttaa sormenjälkitunnistuksen suorituskykyyn.
Tarkistus 2. Jos käytössä on kolmannen osapuolen näytönsuoja, jota Samsung ei ole virallisesti sertifioinut, sormenjälkitunnistuksen tarkkuus voi olla huonompi. Tarkkuus riippuu suojan kuviosta (kuten pisteistä tai ruudukoista), paksuudesta ja materiaalista.
Huomaa:
- Jos näytönsuoja likaantuu tai naarmuuntuu, vaihda se uuteen. Vaihdon jälkeen on suositeltavaa rekisteröidä sormenjäljet uudelleen, jotta tunnistus onnistuu paremmin.
- Varmista, että sormesi ja näytön alareunan keskellä sijaitseva sormenjälkitunnistimen alue ovat puhtaat ja kuivat.
- Jotkin näytönsuojat – erityisesti paksut, lasista tai silikonista valmistetut tai kuvioidut – saattavat estää sormenjälkien asianmukaisen rekisteröinnin tai tunnistuksen.
- Samsung ei voi taata yhteensopivuutta kolmansien osapuolten tuotteiden kanssa. Näytönsuojan paksuus ja rakenne voivat vaikuttaa sormenjälkitunnistimen suorituskykyyn.
- Sormenjälkitunnistimen sijainti voi vaihdella laitteesta riippuen. Yllä mainitut ongelmat koskevat vain näytön alla olevia tunnistimia.
Käytätkö parhaillaan langatonta latausta?
Langattoman latauksen aikana säteilevät sähkömagneettiset aallot voivat vaikuttaa laitteen sormenjälkitunnistuksen suorituskykyyn.
Huomaa:
- Sormenjälkitunnistus voi toimia huonommin laitteen langattoman latauksen aikana.
- Varmista, että laite ei ole latautumassa langattomasti, tai yritä uudelleen langattoman latauksen lopettamisen jälkeen.
Käytätkö tällä hetkellä yhden käden tilaa tai Smart View -toimintoa?
Kun käytät ominaisuuksia, kuten yhden käden tilaa tai Smart View'ta, jotka rajoittavat tai muuttavat näytön kuvasuhdetta, sormenjälkitunnistimen alue ei aina näy oikein. Tämän vuoksi sormenjälkitunnistuskaan ei välttämättä toimi kunnolla. Poista nämä ominaisuudet käytöstä tai sulje ne ja yritä uudelleen.
Näin suoritat Samsung Galaxy -itsediagnostiikan (ominaisuuksien tarkistus)
Jos ongelma jatkuu edellisten vaiheiden suorittamisen jälkeen, kokeile tarkistaa Sormenjälkitunnistus-kohta Samsung Members -sovelluksen Puhelimen vianmääritys -toiminnolla.
Diagnosoi Galaxy-puhelimesi Samsung Members -sovelluksella
Puhelimen vianmääritys on käytettävissä vain Galaxy-laitteissa, joihin on asennettu Samsung Members -sovellus.
Huomaa: Valikoiden nimet, polut ja näyttöasettelut voivat vaihdella laitemallin, ohjelmiston tai sovellusversion mukaan.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.