Hvad du skal gøre, hvis din Samsung Galaxy-enhed ikke oplader
Hvis din Galaxy-telefon ikke oplader eller oplader langsommere end normalt, kan problemet være relateret til batteriet, opladningskablet, strømadapteren, den trådløse oplader, opladningsporten, fugtregistreringen eller enhedens temperatur. Gennemgå vejledningen nedenfor for at identificere årsagen og genoprette normal opladning.
Kontrollér den forventede opladningstid
Du kan se den anslåede resterende tid, indtil batteriet er fuldt opladet.
Trin 1. Tryk på Indstillinger.
Trin 2. Vælg Batteri.
Trin 3. Kontrollér den resterende opladningstid.
Trin 4. Kontrollér den resterende opladningstid i meddelelsespanelet.
Bemærk:
- Den forventede opladningstid kan variere afhængigt af enhedens tilstand og opladningsmiljøet.
- Opladningstiden vises muligvis ikke, hvis enhedens temperatur er for høj eller for lav.
Hvad du skal tjekke, hvis opladningen er langsom eller ikke virker
Stop med at bruge telefonen under opladning
Brug af højtydende apps såsom spil, videostreaming eller browsing under opladning kan øge enhedens temperatur og forsinke opladningen.
Kontrollér indstillingerne for hurtigopladning
Hvis din enhed understøtter hurtigopladning, anbefales AFC (Adaptive Fast Charging). Hvis din enhed oplader langsomt, skal du kontrollere, at hurtigopladning er aktiveret på din enhed.
Trin 1. Tryk på Indstillinger.
Trin 2. Vælg Batteri.
Trin 3. Vælg Opladningsindstillinger.
Trin 4. Aktivér hurtigopladning og Trådløs hurtigopladning.
Bemærk:
- Hurtigopladning understøttes ikke, når der bruges en normal oplader.
- For trådløs hurtigopladning skal du sørge for, at opladeren understøtter hurtigopladning.
Oplad din enhed ved en passende temperatur
Opladningen kan være begrænset, hvis enheden eller det omgivende miljø er for varmt eller for koldt. Det anbefales at oplade enheden ved stuetemperatur for at opnå stabil opladning.
Brug Samsung-godkendte opladere og kabler
Lavkvalitets eller ikke-godkendte opladere og kabler kan forårsage langsom opladning eller periodisk afbrydelse. Brug Samsung-godkendte opladere eller certificeret tilbehør for stabil opladning.
Kontrollér opladningsporten og kablets tilstand
Hvis støv eller snavs sidder fast i opladningsporten eller kabelstikket, kan opladningen være blokeret af sikkerhedsmæssige årsager. Fjern snavs med en blød børste.
Når du bruger trådløs opladning, skal du sørge for, at der ikke er fremmedlegemer mellem enheden og opladningspad'en, da det kan forsinke opladningen.
Beskadigede eller korroderede porte eller kabler kan forårsage langsom opladning eller varmeudvikling. Kabler brugt i lang tid bør kontrolleres eller udskiftes om nødvendigt.
Genstart din enhed
Hvis din telefon stadig har strøm tilbage, kan du prøve en blød genstart. Dette vil give enheden mulighed for at nulstille sin midlertidige hukommelse og hjælpe dig med at afgøre, om problemet er softwarerelateret. For at udføre genstarten skal du trykke på tænd/sluk-tasten og lydstyrke ned-tasten og holde den nede, indtil enheden genstarter.
Bemærk: Tastkombinationerne kan variere en smule afhængigt af enhedens model.
Kør en test med Samsung Members
Du kan bruge Samsung Members til at køre en batteri- og opladningsdiagnose. Dette hjælper med at identificere, om problemet er relateret til kablet, den trådløse opladning eller batteriets tilstand. Følg nedenstående trin.
Trin 1. Tryk på Members -appen.
Trin 2. Vælg Support.
Trin 3. Tryk på Kom i gang for at køre Telefondiagnosticering.
Trin 4. Tryk på Batteristatus, Opladning med kabel, eller Trådløs opladning for at starte kontrollen.
Trin 5. Gennemgå resultaterne, og følg vejledningen på skærmen, hvis der registreres et problem.
Du kan også trykke på genvejen nedenfor for at åbne siden Telefondiagnosticering direkte.
Bemærk:
- Selvdiagnose er kun tilgængelig på Galaxy-enheder med Samsung Members-appen installeret.
- Hvis forbindelsen er ustabil, kan du prøve igen med Samsung Internet-appen.
- At køre diagnosen igen efter genstart af enheden kan også hjælpe med at løse midlertidige problemer.
- Menunavne, stier og skærmlayout kan variere afhængigt af din enhedsmodel, software eller appversion.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.