Kühlschränke – Häufig gestelle Fragen

Hier findest du Antworten auf deine Fragen zu Samsung Kühlschränken.

  • F: Welche Arten von French-Door-Kühlschränken gibt es?

    Samsung bietet zwei Arten von French-Door-Kühlschränken an, die sich in Türdesign und Gefrierfach-Aufteilung unterscheiden:

    • • 4-Tür-French-Door-Kühlschrank: Hat vier Türen – oben der Kühlbereich, unten zwei seitlich öffnende Gefrierfachtüren. Einige Modelle haben im Gefrierteil eine FlexZone™-Schublade, in der du den Platz flexibel nutzen kannst.
    • • 3-Tür-French-Door-Kühlschrank: Zwei Türen oben für den Kühlteil und unten eine ausziehbare Gefrierschublade – hier allerdings ohne FlexZone™-Schublade.

  • Samsung hat zwei beliebte Modelle mit zwei Türen im Sortiment – jedes mit einem eigenen Stil und Aufbau, der zu deinem Alltag passt:

    • • Side-by-Side-Kühlschrank: Kühl- und Gefrierteil sind nebeneinander angeordnet. Du hast alles direkt im Blick und jede Menge Platz in den Türen – ideal, wenn du gern viel auf Vorrat hast.
    • • Kühl-Gefrierkombination mit Gefrierfach unten: Das Kühlteil ist oben, das Gefrierfach unten. Ideal, wenn du oft frische Zutaten nutzt. Du musst dich nicht bücken und hast alles, was du täglich brauchst, direkt auf Augenhöhe.

  • AI Hybrid Cooling kombiniert den Digital Inverter Kompressor mit einem zusätzlichen Peltier-Element*, das basierend auf AI Algorithmen zum Kompressor dazugeschaltet werden kann. Durch Verwendung des Peltier-Elements entsteht mehr Platz im Innenraum** und die Innentemperatur kann stabil gehalten werden, zum Beispiel beim Abtauvorgang oder wenn warme Speisen eingestellt werden. Bei einer hohen Temperaturstabilität können besonders frische Lebensmittel lange frisch bleiben1.

  • Family Hub™ ist ein smarter Kühlschrank mit großem Display und Sprachsteuerung, der deine Familie vernetzt und den Alltag leichter machen kann:

    • • Verwalte Lebensmittel und Rezepte direkt über die Apps auf dem Bildschirm.
    • • Steuere deine Smart-Home-Geräte ganz einfach per Bixby-Sprachbefehl.
    • • Teile Fotos, Notizen und Termine mit deiner Familie.
    • • Genieße Unterhaltung wie TV oder Musik direkt auf dem Display.

    Hinweis: Einige Funktionen benötigen die SmartThings App auf Android- oder iOS-Geräten, eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account.

  • Beverage Center™ ist ein eingebautes Wasser- und Getränkesystem im Kühlschrank, inklusive Spender und Autofill Water Pitcher:

    • • Standard-Wasserspender: Direkt im Kühlschrank eingebaut, mit abnehmbarem Ausguss für einfache Reinigung.
    • • Autofill Water Pitcher (1,4 L/48 oz): BPA-frei, spülmaschinenfest, kann große Gläser auf einmal füllen und verfügt über einen Infuser für Früchte oder Kräuter.
    • • Der Pitcher ist SGS-zertifiziert spülmaschinengeeignet nach 125 Testzyklen (BS EN 12875-1:2005) und BPA-frei.

  • Samsung bietet fünf verschiedene Eisarten an, die je nach Modell variieren können:

    • • Eiwürfel: Klassische Würfel, meist quadratisch oder rechteckig. Kühlen Getränke schnell und schmelzen moderat, sodass der Geschmack erhalten bleibt.
    • • Kleine Eiswürfel: Kleine, rechteckige Würfel, die Getränke schnell kühlen und schnell schmelzen – ideal, wenn es schnell gehen soll.
    • • Eiskugeln: Große, kugelförmige Eiswürfel, die langsam schmelzen dank geringer Oberfläche. Perfekt für Whiskey, Cocktails oder Premium-Drinks.
    • • Gebogenes Eis: Glatt geformte, gebogene Eisstücke, die nicht nur gut aussehen, sondern auch gleichmäßig schmelzen und den Drink frisch halten.
    • • Crushed Ice: Zerstoßenes Eis, ideal für Smoothies, Cocktails oder kalte Desserts – für eine erfrischende Textur.

  • Mit AI Energy Mode in SmartThings Energy* kannst du ganz einfach deinen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Stromverbrauch überprüfen. Im benutzerdefinierten Modus schätzt der AI Energy Mode deine monatliche Stromrechnung und wird automatisch aktiviert, wenn diese dein voreingestelltes Ziel überschreitet.*** Bei aktiviertem AI Energy Mode merkt sich das Kühlgerät Nutzerverhalten und optimiert basierend darauf die Kompressorgeschwindigkeit und die automatische Abtaufunktion im Gefrierteil. So kann bis zu 15% Energie gespart werden**. Die Ersparnis um bis zu 15 % wurde ebenso bestätigt im ETM Testmagazin, Ausgabe 09/23 mit der Note SEHR GUT (96,1 %)****2.

  • Jede Menge Platz für deine Lebensmittel bei gleichen Außenmaßen. SpaceMax™ verwendet eine spezielle Isolierung, die es ermöglicht, die Wanddicke des Gefrierschranks zu verringern ohne die Energieeffizienz zu beeinträchtigen. Dadurch wird viel Stauraum im Inneren geschaffen, ohne die Außenmaße des Gerätes zu vergrößern. Somit hast du viel Platz für deinen Wocheneinkauf.

  • F: Wie viel kostet der Versand?

    Die Lieferoptionen hängen davon ab, wie du deine Bestellung aufgibst:

    • Für Samsung Account-Nutzer*innen: Standardlieferung ist bei allen Produkten kostenlos.
    • Für Gastbesteller: Für die Standardlieferung kann eine Gebühr anfallen.
    • Für schnellere Lieferungen oder eine bestimmte Terminplanung gibt es Premium-Lieferoptionen gegen Aufpreis.

    Hinweis: Liefertermine können je nach Region variieren.

    Lieferoptionen und Preise >

  • Ja, eine Installation wird deutschlandweit angeboten.

  • Die Installation umfasst (im Preis enthalten):
    • • Lieferung, Auspacken und Ausrichten des Geräts
    • • Anschluss an die Kaltwasserleitung (wenn der Kühlschrank einen Wasserspender hat)
    • • Tür abnehmen/ wieder anbringen bei Side-by-Side-Kühlschränken (wenn möglich und wetterbedingt)
    • • Entfernen aller äußeren Verpackungen

    Das solltest du vorbereiten:
    • • Genügend Platz und sicheren Zugang für die Lieferung sicherstellen (besonders bei Side-by-Side-Kühlschränken)
    • • Alten Kühlschrank/Gefrierschrank vorher vom Strom trennen und leeren
    • • Platz für die Installation sauber und frei halten
    • • Standard-Steckdose (3-polig) innerhalb von 1 m vom Aufstellort
    • • Gerät vor dem ersten Einschalten 4 Stunden stehen lassen (damit sich die Kühlgase setzen)

    Nicht in der Installation enthalten:
    • • Einschalten des Geräts (erst nach 4 Stunden möglich)
    • • Änderungen an der Immobilie (z. B. Schreinerarbeiten, Sanitär, Elektro)
    • • Anbringen der Türgriffe
    • • Türen umstellen (rechts/links) bei Kühlschrank/Gefrierkombination
    • • Festanschluss – nur 3-polige Steckdosen unterstützt
    • • Entfernen von inneren Schutzverpackungen

    Optionale Zusatzleistungen (gegen Aufpreis):
    • • Abbau des alten Geräts
    • • Abhol- und Recyclingservice

    Hinweis: Unsere Liefer- und Montageteams können bis zu drei Stockwerke tragen, falls kein Aufzug verfügbar ist.
    Nicht enthalten:
    • • Änderungen an der Hausinstallation (z. B. Wasseranschlüsse wie Spülen)
    • • Abklemmen integrierter Geräte, um Standgeräte zu installieren

  • Die Installationskosten hängen vom Gerät und der gewählten Leistung ab. Um den genauen Preis zu sehen, wähle beim Checkout aus:

    • • Lieferung
    • • Recycling
    • • Installation

    Tipp: Überprüfe den Endpreis, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:

    • Leistungsumfang:
    • • Wir trennen dein Altgerät vom Strom- und/oder Wassernetz, sofern du dies nicht bereits vorgenommen hast.
    • • Mitnahme deines Altgeräts.

    Leistungsvoraussetzungen:

      Grundsätzlich:
    • • Alle Leitungsanschlüsse (Wasserinstallationen, Steckdosen, Anschlussdosen) müssen direkt erreichbar sein
    • • Das Altgerät muss in einem transportfähigen Zustand sein und darf die auf dem Fahrzeug befindliche Neuware nicht verschmutzen oder beschädigen
      Für Kühlgeräte gilt:
    • • Die Geräte müssen abgetaut sein
      Leistungsausschluss:
    • • Ausbau/Demontage eines noch eingebauten Altgeräts
    • • Transportfähige Demontage

    Mehr erfahren >

  • Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.

    • • Installationsservice für beide Artikel auswählen
    • • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen

    Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Ob der Kühlschrank passt, kannst du über die Angaben zu den Maßen auf der Produktseite prüfen. Für genauere Infos lade einfach das Handbuch herunter. Dort stehen auch die Anforderungen an den Aufstellplatz.

  • Wenn du ein großes Gerät bestellst, achte darauf, dass es in deinen verfügbaren Platz passt. Du solltest außerdem den Lieferweg, Türbreite, Aufzug und Flur prüfen.

    • • Maße des Produkts auf der jeweiligen Produktseite prüfen
    • • Anforderungen an den Aufstellplatz im Handbuch nachlesen, das du von der Produktseite herunterladen kannst
    • • Alten Kühlschrank/Gefrierschrank vorher vom Strom trennen und leeren

    Hinweis: Die Liefertermine können je nach Region variieren.

  • Nein. Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber für Großgeräte wirst du von unserem Versandpartner Hermes kontaktiert, um ein Lieferdatum zu vereinbaren. Wichtig bei Finanzierungen oder Tarifbestellungen: Wenn du dich für eine Finanzierung oder einen Tarif entscheidest, ist deine aktive Mitwirkung erforderlich, zum Beispiel durch das Hochladen bestimmter Unterlagen oder die Bestätigung deiner Identität. Ohne diese Mitwirkung kann sich der Versand verzögern. Bitte achte hier auf die Hinweise während des Bestellprozesses..

    • • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
    • • Bei größeren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Lieferdienst kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren

  • Ja, in einigen Gebieten. Die Verfügbarkeit hängt von den Techniker*innen ab. Wir bestätigen die möglichen Termine, wenn wir dich zur Buchung der Installation kontaktieren.

  • Ja, du kannst deine Bestellung ganz bequem über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails verfolgen oder indem du dich in deinen Account einloggst und die Lieferung dort ansiehst.

    Bestellung verfolgen >

  • Leider kann die Lieferung nach Bestellabschluss nicht mehr geändert werden. Du hast stattdessen folgende Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung schon unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben

    Stornierung & Rücksendung>

  • Leider kann eine Bestellung nach Abschluss nicht mehr geändert werden. Du hast zwei Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung bereits unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben

    Stornierung & Rücksendung>

  • Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und großen Artikeln.

    Mehr erfahren >

  • Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen informieren, wenn du deine Meinung zu einer Online-Bestellung geändert hast. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben.

    • • Bei Meinungsänderung: 14 Tage zur Benachrichtigung + 14 Tage für die Rückgabe
    • • Bei fehlerhaften Produkten: Siehe den Abschnitt „Was kann ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?“

    Rückgabebedingungen >

  • Du kannst eine Bestellung solange stornieren, wie die Schaltfläche "Stornieren" in deiner Bestellung angezeigt wird, sofern die Ware nicht zum Versand vorbereitet ist. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, gehe auf "Mein Konto" > "Meine Bestellungen" und storniere die gesamte oder einen Teil der Bestellung. Alternativ kannst du auch unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kontaktieren. Davon unberührt bleibt Dein gesetzliches Widerrufsrecht.

    Rückgabebedingungen >

  • Die Kosten für Rückgabe per Abholung oder Abgabe hängen vom Produkt ab. Bitte beachte, dass wir nur in Ausnahmefällen die Rücksendekosten übernehmen (Produkt oder Originalverpackung beschädigt, falscher Artikel geliefert, Bestellung unvollständig). Weitere Details:

    • • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
    • • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
    • • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.

    Rückgabebedingungen (Mehr erfahren) >

  • Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten. Für Haushaltsgeräte gilt die Garantiezeit von 24 Monaten.

    Garantie >

  • F: Wie lange dauert es, bis der Eisbereiter nach der Installation Eis produziert?

    Nach der Installation solltest du mindestens 12 Stunden warten, bevor der Eisbereiter startet. Die ersten ein bis zwei Eiswürfelbehälter solltest du wegwerfen, damit mögliche Verunreinigungen im Wassersystem entfernt werden.

  • Überprüfe und tausche den Wasserfilter alle 6 Monate oder bei Ablagerungen, Verfärbungen oder ungewöhnlichem Geschmack bzw. Geruch aus:

    • • Die meisten Samsung Kühlschränke haben eine Filteranzeige, die rot leuchtet und einen Alarm auslöst, wenn ein Austausch fällig ist.
    • • Verwende nur originale Samsung Filter. Diese bekommst du in lokalen Samsung-Servicezentren oder auf Samsung.com.
    • • Für eine genaue Anleitung zum Austausch siehe dein Benutzerhandbuch.

  • Stelle den Kühlschrank auf 2 °C bis 3 °C und das Gefrierfach auf -18 °C ein. Die tatsächlichen Temperaturen können je nach Jahreszeit oder Küchenumgebung variieren, also passe die Einstellungen bei Bedarf an, um deine Lebensmittel frisch zu halten.

  • Die Cool Select Pantry bietet drei Temperatur-Modi, jeweils passend für unterschiedliche Lebensmittel:

    • • Deli (ca. 5 °C / 41 °F): Perfekt für Ananas, Zitrone, Avocado und Kartoffeln. Hält die Lebensmittel lange länger frisch.
    • • Fresh (ca. 3 °C / 38 °F): Ideal für Gurken, Äpfel, Orangen, Trauben, Zucchini und Mais. Bewahrt die Frische über einen langen längere Zeit.
    • • Zero Zone (ca. 0 °C / 32 °F): Optimal für Steaks, Hartkäse, Aufschnitt, Bacon und Hot Dogs. Hält Fleisch und Fisch länger lange frisch.

    Hinweis: Lagere keine Früchte, Gemüse oder Blattgemüse in der Zero Zone, da sie beschädigt werden können. Glasflaschen solltest du ebenfalls meiden, da sie bei Gefrierung zerbrechen und Verletzungen verursachen können.

  • Eisbildung kann durch verschiedene Faktoren entstehen:

    • • Feuchte Luft, die in das Gefrierfach gelangt
    • • Beschädigte oder schlecht schließende Türdichtung
    • • Schlechte Belüftung oder blockierter Luftstrom

    Um Eisbildung zu verringern, kannst du Folgendes tun:

    • • Gefrierfach-Tür immer vollständig geschlossen halten und häufiges Öffnen vermeiden
    • • Türdichtungen prüfen und reinigen; bei Beschädigung austauschen
    • • Rückseite des Kühlschranks reinigen, damit die Luft besser zirkulieren kann
    • • Keine heißen Lebensmittel direkt in das Gefrierfach legen

    Für modell-spezifische Hinweise siehe dein Benutzerhandbuch oder besuche die Samsung Support-Website.

  • Samsung Kühlschränke bieten verschiedene Garantieoptionen:

    • • Standardgarantie: Deckt Teile und Arbeitskosten für 1 Jahr ab Kaufdatum. Prüfe die Produktdetails für genaue Informationen.
    • • Erweiterte Garantie: Für ausgewählte Produkte bietet Samsung kostenfreie oder kostenpflichtige Verlängerungen von 2 bis 5 Jahren an. Eine Registrierung kann erforderlich sein. (*Bedingungen variieren.)
    • • 10-Jahre Teilgarantie: 10 Jahre Garantie auf den Digital Inverter Kompressor3 - Langlebig und leistungsstark.

    Für genaue Details siehe dein Benutzerhandbuch oder im Samsung Onlineshop.

    Mehr erfahren >

  • Melde dich in deinem Samsung Account an und gehe zu „Meine Seite“. Füge dein Produkt hinzu, falls es noch nicht registriert ist.
    Danach siehst du unter „Meine Produkte“ die verbleibende Garantiezeit.

    My Products >

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Die Symbole für Haushaltsgeräte sind auf einem Bildschirm angeordnet, der in vier Bereiche unterteilt ist. Von links oben beginnend und gegen den Uhrzeigersinn sind dies: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Einbau-Geschirrspüler, Samsung Backofen und Family Hub Kühlschrank. Die Symbole für Haushaltsgeräte sind auf einem Bildschirm angeordnet, der in vier Bereiche unterteilt ist. Von links oben beginnend und gegen den Uhrzeigersinn sind dies: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Einbau-Geschirrspüler, Samsung Backofen und Family Hub Kühlschrank.

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Ein Family Hub-Kühlschrank in Silver mit einem Display an einer Tür steht vor einem einfarbigen Hintergrund. Ein Family Hub-Kühlschrank in Silver mit einem Display an einer Tür steht vor einem einfarbigen Hintergrund.

1.  * Das Peltier-Element arbeitet unter einer der folgenden Bedingungen:

Wenn entweder die Temperatur im Kühlschrank über die eingestellte Temperatur ansteigt. Oder falls die AI das Nutzungsverhalten des Geräts analysiert. Dies bedeutet, dass die AI nach einem bestimmten Nutzungszeitraum Temperaturanstiege prognostizieren kann und Situationen wie zum Beispiel ein Anstieg der Temperatur nach Einlagerung von großen Einkäufen oder nach langer Türöffnung durch Reinigung des Gerätes erkennen kann. 

*** Da zur unterstützenden Kühlung im Kühlteil das Peltier-Element verwendet wird, kann der Verdampfer an der Rückseite des Kühlteils wegfallen. Es entsteht eine größere Tiefe für bis zu 21 l mehr Platz im Innenraum des Kühlteils.

2. * SmartThings App erforderlich. Verfügbar auf Android- und iOS-Geräten. Eine WiFi-Verbindung und ein Samsung-Konto sind erforderlich. Internetzugang erforderlich. Ggf. fallen beim Download der App Kosten an. 

** Der Energiesparalgorithmus AI Energy Mode lässt die Geräte insgesamt bis zu 15% Energie einsparen im Vergleich zu Nutzung ohne den AI Energy Mode. Die internen Testergebnisse stammen aus dem Vergleich der werkseitig eingestellten Temperatur mit AI Energy Mode und ohne AI Energy Mode. Einzelne Ergebnisse können je nach Nutzung variieren.

*** Die Stromrechnung wird von der Funktion des SmartThings-Geräts anhand der vom Kunden eingegebenen Daten und des Verbrauchs geschätzt und kann von der tatsächlichen Rechnung des Anbieters abweichen. Der AI Energy Mode hat zwei Einstellungen: „Maximalmodus“ (immer eingeschaltet) und „Benutzerdefinierter Modus“ (zielbasiert)

**** ETM Testmagazin, SEHR GUT (96,1 %), Ausgabe 09/2023, Samsung SmartThings Energy, Modelle mit AI Energy Mode. Einzeltest.

3. Die 10-jährige Teilegarantie gilt für den Digital Inverter Kompressor in Kühl- und Gefriergeräten. Die Teilegarantie umfasst nur das zur Reparatur benötigte Ersatzteil. Weitere Kosten (z.B. Transport, Ein- und Ausbaukosten, etc.), sind nicht umfasst. Es gelten die Garantiebedingungen von Samsung, abrufbar unter www.samsung.com/de/support/warranty/