Häufig gestellte Fragen zu Trocknern

Hier findest du Antworten auf deine Fragen zu Samsung Trocknern.

  • F: Was ist ein Wärmepumpentrockner?

    Der Wärmepumpentrockner heizt die Luft vor, damit die Wäsche schneller trocknet, und nutzt dann die Wärmepumpe, um die warme Luft wiederzuverwenden. Verbrauche weniger Strom. Die Wärmepumpen-Technologie mit einem geschlossenen Wärmekreislauf ermöglicht dir, deine Wäsche energieeffizienter und schonender zu trocknen1. Niedrigere Temperaturen schonen die Textilien. Die erwärmte Luft wird effizient wiederverwendet und kann so die Trocknungszeit verkürzen und Energie sparen.

  • Ja. Mit der SmartThings-App auf deinem Smartphone kannst du Waschgänge starten oder stoppen, Einstellungen ändern, den Fortschritt im Blick behalten und Benachrichtigungen bekommen – egal wo du gerade bist.

    Hinweis: Du musst die SmartThings-App auf deinem Android- oder iOS-Gerät installieren. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account sind erforderlich.

  • AI Dry+ nutzt Sensoren, um Textilart, Feuchtegrad und Beladungsmenge zu erkennen. Die Funktion passt Temperatur und Programmdauer automatisch an, damit deine Wäsche schonend und gleichmäßig trocknet1.

  • Um den Filter deines Trockners zu reinigen und zu pflegen, gehe folgendermaßen vor:

    • • Tür öffnen und den Filter nach oben herausziehen.
    • • Innen- und Außenfilter voneinander trennen.
    • • Flusen mit einer Bürste entfernen.
    • • Falls nötig den Filter unter Wasser ausspülen.
    • • Den Filter vollständig trocknen lassen, bevor du ihn wieder einsetzt.

  • Samsung Trockner bringen praktische Energiesparfunktionen mit, darunter den AI Energy Mode. Mit SmartThings Energy kannst du auf einen Blick sehen, wie viel Strom dein Trockner täglich, wöchentlich und monatlich verbraucht. Die App schätzt auch deine monatliche Stromrechnung. Wenn du den Modus aktivierst, kann er dich clever dabei unterstützen, Energie einzusparen. Hinweis: Der AI Energy Mode muss in der SmartThings App auf Android- oder iOS-Geräten aktiviert werden. Dafür brauchst du WLAN und einen Samsung Account.

    • • Trockner mit Kondensator: erwärmen die Luft, trocknen damit die Wäsche und sammeln die Feuchtigkeit in einem Tank oder leiten sie über einen Abfluss ab.
    • • Trockner mit Wärmepumpe: verwenden die warme Luft wieder und trocknen bei niedrigeren Temperaturen.

  • Mit der Funktion Trommeltrocknung bleibt dein Samsung Trockner frisch. Das Programm arbeitet mit hoher Temperatur und entfernt die restliche Feuchtigkeit nach dem Trocknen. So entstehen keine Gerüche. Wähle im Menü deines Trockners Trommeltrocknung aus und das Programm läuft automatisch durch.

  • Die automatische Türöffnung öffnet am Ende des Programms die Tür des Trockners. So kann die feuchte Luft entweichen, Gerüche werden weniger und es entsteht nicht so schnell ein unangenehmer Geruch, wenn die Wäsche länger liegen bleibt. Du kannst die Funktion unter direkt am Trockner aktivieren oder über die auf Android- und iOS-Geräten. Die automatische Türöffnung gibt es nicht bei allen Geräten.

  • F: Wie viel kostet der Versand?

    Die Lieferoptionen hängen davon ab, wie du deine Bestellung aufgibst:

    • • Für Samsung Acount-Nutzer*innen: Standardlieferung ist bei allen Produkten kostenlos.
    • • Für Gastbesteller: Für die Standardlieferung kann eine Gebühr anfallen.
    • • Für schnellere Lieferungen oder eine bestimmte Terminplanung gibt es Premium-Lieferoptionen gegen Aufpreis.

    Hinweis: Liefertermine können je nach Region variieren.

    Lieferoptionen und Preise >

  • Ja, eine Installation wird deutschlandweit angeboten.

  • Die Installationskosten hängen vom Gerät und der gewählten Leistung ab. Um den genauen Preis zu sehen, wähle beim Checkout aus:

    • • Lieferung
    • • Recycling
    • • Installation

    Tipp: Überprüfe den Endpreis, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:

      Leistungsumfang:
    • • Wir trennen dein Altgerät vom Strom- und/oder Wassernetz, sofern du dies nicht bereits vorgenommen hast.
    • • Mitnahme deines Altgeräts.

      Leistungsvoraussetzungen:
    • Grundsätzlich:
    • • Alle Leitungsanschlüsse (Wasserinstallationen, Steckdosen, Anschlussdosen) müssen direkt erreichbar sein
    • • Das Altgerät muss in einem transportfähigen Zustand sein und darf die auf dem Fahrzeug befindliche Neuware nicht verschmutzen oder beschädigen

      Für Waschmaschinen, Waschtrockner, Trockner und Geschirrspüler gilt:
    • • Jegliches Restwasser muss entfernt sein (auch aus Zulaufschlauch und Flusensieb)

      Leistungsausschluss:
    • • Deinstallation des Altgeräts, wenn festgestellt wird, dass der Absperrhahn aufgrund von Verkalkung keine Funktion mehr hat und somit der Wasserzulauf nicht gestoppt werden kann
    • • Ausbau/Demontage eines noch eingebauten Altgeräts
    • • Transportfähige Demontage

    Bestellung verfolgen >

  • Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.

    • • Installationsservice für beide Artikel auswählen
    • • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen

    Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Ob der Trockner passt, kannst du über die Angaben zu den Maßen auf der Produktseite prüfen. Für genauere Infos lade einfach das Handbuch herunter. Dort stehen auch die Anforderungen an den Aufstellplatz.

  • Wenn du ein großes Gerät bestellst, achte darauf, dass es in deinen verfügbaren Platz passt. Du solltest außerdem den Lieferweg, Türbreite, Aufzug und Flur prüfen.

    • • Maße des Produkts auf der jeweiligen Produktseite prüfen
    • • Anforderungen an den Aufstellplatz im Handbuch nachlesen, das du von der Produktseite herunterladen kannst
    • • Altes Großgerät vorher vom Strom trennen und ggf. leeren

    Hinweis: Die Liefertermine können je nach Region variieren.

  • Nein. Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber für Großgeräte wirst du von unserem Versandpartner Hermes kontaktiert, um ein Lieferdatum zu vereinbaren. Wichtig bei Finanzierungen oder Tarifbestellungen: Wenn du dich für eine Finanzierung oder einen Tarif entscheidest, ist deine aktive Mitwirkung erforderlich, zum Beispiel durch das Hochladen bestimmter Unterlagen oder die Bestätigung deiner Identität. Ohne diese Mitwirkung kann sich der Versand verzögern. Bitte achte hier auf die Hinweise während des Bestellprozesses..

    • • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
    • • Bei größeren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Lieferdienst kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren

  • Ja, in einigen Gebieten. Die Verfügbarkeit hängt von den Techniker*innen ab. Wir bestätigen die möglichen Termine, wenn wir dich zur Buchung der Installation kontaktieren.

  • Ja, du kannst deine Bestellung ganz bequem über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails verfolgen oder indem du dich in deinen Account einloggst und die Lieferung dort ansiehst.

    Bestellung verfolgen >

  • Leider kann die Lieferung nach Bestellabschluss nicht mehr geändert werden. Du hast stattdessen folgende Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung schon unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben

    Stornierung & Rücksendung>

  • Leider kann eine Bestellung nach Abschluss nicht mehr geändert werden. Du hast zwei Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung bereits unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben

    Stornierung & Rücksendung>

  • Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und großen Artikeln.

    Mehr erfahren >

  • Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen informieren, wenn du deine Meinung zu einer Online-Bestellung geändert hast. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben.

    • • Bei Meinungsänderung: 14 Tage zur Benachrichtigung + 14 Tage für die Rückgabe
    • • Bei fehlerhaften Produkten: Siehe den Abschnitt „Was kann ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?“

    Rückgabebedingungen >

  • Du kannst eine Bestellung solange stornieren, wie die Schaltfläche "Stornieren" in deiner Bestellung angezeigt wird, sofern die Ware nicht zum Versand vorbereitet ist. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, gehe auf "Mein Konto" > "Meine Bestellungen" und storniere die gesamte oder einen Teil der Bestellung. Alternativ kannst du auch unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kontaktieren. Davon unberührt bleibt Dein gesetzliches Widerrufsrecht.

    Rückgabebedingungen >

  • Die Kosten für Rückgabe per Abholung oder Abgabe hängen vom Produkt ab. Bitte beachte, dass wir nur in Ausnahmefällen die Rücksendekosten übernehmen (Produkt oder Originalverpackung beschädigt, falscher Artikel geliefert, Bestellung unvollständig). Weitere Details:

    • • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
    • • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
    • • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.

    Rückgabebedingungen (Mehr erfahren) >

  • Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten. Für Haushaltsgeräte gilt die Garantiezeit von 24 Monaten.

    Garantie >

  • F: Was soll ich tun, wenn mein Samsung Trockner nicht richtig funktioniert?

    Wenn dein Samsung Trockner Probleme macht, wirf zuerst einen Blick ins Handbuch für Tipps zur Fehlerbehebung. Bleibt das Problem bestehen, wende dich an den Samsung Kundendienst oder vereinbare einen Servicetermin über die Samsung Website.

  • Die Modell- und Seriennummer findest du meistens auf einem Aufkleber auf der Rückseite deines Trockners oder der Innenseite des Bullauges. Diese Angaben brauchst du, um Reparaturen zu buchen, dein Gerät zu registrieren oder Garantieansprüche geltend zu machen.

  • Gehe auf die Support-Seite von Samsung und gib die Modellnummer deines Geräts ein, um die passenden Handbücher und Anleitungen zu finden.

  • Prüfe zuerst, ob dein Trockner SmartThings unterstützt. Lade die SmartThings-App herunter, erstelle einen Account und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Meist musst du einen QR-Code am Trockner scannen oder die Modellnummer manuell eingeben. Die App gibt es für Android- und iOS-Geräte. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account werden benötigt.

  • Mit SmartThings auf deinem Smartphone kannst du Trockengänge aus der Ferne starten, pausieren oder stoppen, aktuelle Infos abrufen, Zeitpläne einstellen, den Energieverbrauch überwachen und kompatible Geräte per Sprachsteuerung bedienen. Du musst dafür die SmartThings-App auf deinem Android- oder iOS-Gerät installieren. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account werden benötigt.

  • Die Kindersicherung verhindert, dass Einstellungen aus Versehen geändert werden, indem sie das Bedienfeld sperrt. Ist sie aktiv, funktionieren alle Tasten außer der Ein-/Aus-Taste nicht mehr, und ein Schloss-Symbol erscheint auf dem Display. Wie du die Kindersicherung ein- oder ausschaltest, hängt vom Modell ab. Wenn du unsicher bist, schau in dein Handbuch. Häufige Möglichkeiten sind:

    Halte die Tasten Schleudern + Temperatur 3 Sekunden gedrückt
    Halte die Tasten Spülen + Temperatur 3 Sekunden gedrückt
    Halte die Tasten + und – 3 Sekunden gedrückt, dann halte Start/Pause gedrückt

  • Gehe auf Samsung Seite zur Produktregistrierung oder nutze die SmartThings-App auf deinem Android- oder iOS-Gerät. Gib die Modellnummer deines Trockners und die Kaufdaten ein, um die Registrierung abzuschließen. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account werden benötigt.

  • Fehlercodes werden auf dem Bedienfeld angezeigt, wenn etwas nicht stimmt. Schau in dein Handbuch oder auf Samsungs Online-Support, um zu erfahren, was die Codes bedeuten und wie du das Problem behebst.

  • Reinige den Wärmetauscher etwa einmal im Monat oder sofort, wenn der Summer ertönt oder die Wärmetauscher-Leuchte angeht. So bleibt die Trocknung effizient und die Maschine wird geschützt.

  • Ziehe den Wassertank mit beiden Händen vorsichtig durch die Ablassöffnung heraus, leere ihn und setze ihn sicher wieder ein. Leere den Tank regelmäßig, damit kein Wasser überläuft und keine muffigen Gerüche entstehen.

Kaufratgeber

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Die Symbole für Haushaltsgeräte sind auf einem Bildschirm angeordnet, der in vier Bereiche unterteilt ist. Von links oben beginnend und gegen den Uhrzeigersinn sind dies: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Einbau-Geschirrspüler, Samsung Backofen und Family Hub Kühlschrank. Die Symbole für Haushaltsgeräte sind auf einem Bildschirm angeordnet, der in vier Bereiche unterteilt ist. Von links oben beginnend und gegen den Uhrzeigersinn sind dies: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Einbau-Geschirrspüler, Samsung Backofen und Family Hub Kühlschrank.

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Ein Bespoke AI Wäschetrockner in Dark Grey mit Frontlader und Digitalanzeige steht vor einem einfarbigen Hintergrund. Ein Bespoke AI Wäschetrockner in Dark Grey mit Frontlader und Digitalanzeige steht vor einem einfarbigen Hintergrund.

1. Nur verfügbar, wenn ein einziger Stofftyp getrocknet wird. Vor Verwendung des AI Dry+ Zyklus muss das Pflegeetikett der Kleidung überprüft werden. Basierend auf einem fortschrittlichen AI-Algorithmus, der Daten zum Feuchtigkeitsgehalt und zur Trocknungstemperatur nutzt, kann das Gerät vier Stoffarten erkennen: Denim, Handtücher, normale Wäsche und Feinwäsche. Die Stofferkennungsfunktion wurde an einem einzigen Stofftyp mit einem Trockengewicht von 3 kg getestet, nachdem die Standard-Schleuderleistung einer gekoppelten Waschmaschine verwendet wurde. Die Ergebnisse können je nach tatsächlicher Verwendung variieren.